Reklamacije

  • Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 60 650-0-065 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu Ugrinovački put 22. deo br. 1, Zemun (Altina), navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
     
  • Povraćaj robe (artikla) u slučaju reklamacije ili zamene artikla snosi kupac.
     
  • Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381 60 650-0-065, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu mp-online@shooter.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
     
  • Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu VELAN d.o.o., Ugrinovački put 22. deo br. 1, 11080 Beograd.

 

Podaci o firmi:

 

VELAN d.o.o.

Tel: 011/4085-821, 4085-820

Fax: 011/4086-005

Broj računa: 205-20275-82, 160-305929-06, 340-11008032-66

Matični broj: 17196421

PIB: 101016471

Evid. za PDV br: 128706550, 01.01.2005.

Šifra delatnosti: 4642 - trgovina veliko odećom i obućom

e-mail: office@velan.co.rs